طريقة حجز عربات الحرم
🕋 مقدمة عن خدمة عربات الحرم
تعد خدمة عربات الحرم من التسهيلات الحيوية التي توفرها الجهات الرسمية داخل المسجد الحرام، لتيسير أداء المناسك على فئات متعددة من الزوار، خاصة كبار السن، وذوي الإعاقة، والمرضى، بل وحتى العائلات التي تصطحب أطفالاً.
فبفضل هذه الخدمة، يمكنهم أداء الطواف والسعي بكل راحة وسهولة، دون الحاجة إلى مجهود بدني شاق،
خصوصًا في أوقات الذروة أو الظروف المناخية الصعبة.
وقد جاءت هذه الخدمة ضمن رؤية المملكة العربية السعودية لتطوير تجربة ضيوف الرحمن، وتسهيل أداء الشعائر باستخدام التقنية الحديثة وتنظيم الخدمات بشكل احترافي.
ومع تزايد أعداد الحجاج والمعتمرين عاما بعد عام، برزت الحاجة إلى توفير حلول إلكترونية تتيح للزائر حجز العربة مسبقًا،
واختيار نوعها ووقتها المناسب، مما يضمن له تجربة روحية سلسة ومريحة داخل أروقة الحرم الشريف.
✅ الجهة المقدمة لخدمة عربات الحرم
تشرف على خدمة عربات الحرم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالتعاون مع شركات تشغيل مرخصة،
وذلك لضمان تقديم خدمة عالية الجودة ووفق ضوابط تنظيمية دقيقة.
وتأتي هذه الجهود ضمن منظومة متكاملة تهدف إلى تسهيل حركة الزوّار داخل الحرم المكي، خاصة في المناطق المخصصة للطواف والسعي.
كما تعمل هذه الجهات على توفير بيئة منظمة وآمنة لاستخدام العربات،
من خلال تخصيص مسارات محددة لها، وتوزيع نقاط استقبال وتسليم العربات في مواقع استراتيجية داخل الحرم لتقليل الازدحام وضمان الانسيابية.
وقد أطلقت الرئاسة تطبيقات إلكترونية مثل “تنقل” لتيسير الحجز وإدارة الخدمة إلكترونيا، مما يجعل الوصول إلى العربة يتم بسرعة ودون الحاجة إلى الانتظار في طوابير.
كذلك بفضل هذا التنظيم، أصبح من السهل على الزائر أو المعتمر الوصول إلى الخدمة عبر خطوات بسيطة وآمنة، مدعومة بالتقنيات الحديثة والدعم الفني المستمر على مدار الساعة.
🛺 أنواع العربات المتوفرة داخل الحرم
توفر خدمة عربات الحرم عدة أنواع من العربات التي تم تصميمها لتناسب احتياجات مختلفة من الزوار، مع مراعاة الراحة وسهولة الاستخدام.
تنقسم العربات بشكل أساسي إلى:
1. العربات اليدوية (التقليدية)
-
وهي عربات يتم دفعها يدويًا من قبل مرافق أو عامل متخصص.
-
غالبًا ما تكون خيارًا مناسبًا للزوار الذين لا يجيدون قيادة العربات بأنفسهم أو يحتاجون إلى مساعدة.
-
أيضا يمكن استئجارها من نقاط الخدمة داخل الحرم، ويتم الدفع عند الاستخدام.
2. العربات الكهربائية المفردة
-
تُستخدم من قبل شخص واحد فقط.
-
مزودة بنظام توجيه بسيط، تعمل بالبطارية، وتُستخدم في أداء الطواف والسعي.
-
تناسب كبار السن أو الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة القادرين على القيادة بأنفسهم.
3. العربات الكهربائية المزدوجة
-
مخصصة لشخصين (غالبًا مرافق مع كبير سن أو طفل).
-
تعتبر مثالية للعائلات أو من يحتاج إلى المرافقة أثناء أداء المناسك.
-
توفر راحة إضافية بفضل اتساع المساحة وإمكانية التحكم المشترك.
كل نوع من هذه العربات يتم صيانته بشكل دوري، ويخضع لمعايير السلامة المعتمدة من إدارة الحرم، وذلك لضمان أفضل تجربة ممكنة للزوار والمعتمرين.
📱 منصات الحجز الإلكترونية المتوفرة
مع التحول الرقمي المتسارع في إدارة خدمات الحرمين الشريفين، أصبحت عملية حجز عربات الحرم تتم بشكل إلكتروني،
مما يوفّر على الزائر الوقت والجهد، ويقلل من التزاحم عند نقاط الخدمة. ومن أبرز المنصات المعتمدة لحجز العربات:
1. تطبيق “تنقل” (Tanaqol)
-
هو التطبيق الرسمي المخصص لحجز العربات داخل المسجد الحرام.
-
يمكن تحميله من متجر App Store أو Google Play.
-
يوفر واجهة بسيطة وسهلة الاستخدام باللغة العربية والإنجليزية.
-
يتيح اختيار نوع العربة، وقت الاستخدام، ونقطة الاستلام.
2. الموقع الإلكتروني للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام
-
من خلاله يمكن الوصول إلى خدمة الحجز بشكل مباشر.
-
أيضا يقدم معلومات محدثة حول توفر العربات والأسعار ومواقع الخدمة.
3. الأكشاك الإلكترونية داخل الحرم
-
موزعة في نقاط محددة مثل مدخل توسعة الملك عبد الله وممر العربات.
-
مخصصة لمن لم يتمكن من استخدام التطبيق، وتتيح الحجز والدفع مباشرة.
4. نقاط الخدمة اليدوية (محدودة)
-
لا تزال بعض نقاط الخدمة تقدم حجزًا مباشرًا (خصوصًا للعربات اليدوية).
-
تُستخدم غالبًا في حالات الطوارئ أو لمن لا يملك هاتفًا ذكيًا.
هذه المنصات تضمن سهولة الوصول للخدمة بطريقة مرنة وآمنة، وتمنح الزائر حرية التخطيط والتنظيم المسبق، خاصة في المواسم التي تشهد إقبالًا كثيفًا مثل رمضان والحج.
📲 خطوات حجز العربة عبر تطبيق “تنقل”
طريقة حجز عربات الحرم
أصبح حجز عربة داخل المسجد الحرام سهلًا وسريعًا بفضل تطبيق “تنقل” الإلكتروني الذي يتيح لك اختيار العربة المناسبة وتحديد الوقت والموقع خلال دقائق فقط.
وفيما يلي الخطوات التفصيلية لإتمام عملية الحجز:
1. تحميل التطبيق
-
توجّه إلى متجر التطبيقات (Google Play أو App Store).
-
ابحث عن تطبيق “تنقل – Tanaqol” وقم بتحميله على هاتفك المحمول.
2. إنشاء حساب أو تسجيل الدخول
-
افتح التطبيق، وقم بإنشاء حساب جديد باستخدام رقم الجوال أو البريد الإلكتروني.
-
أو سجّل الدخول إن كان لديك حساب مسبقًا.
3. اختيار نوع العربة
-
بعد الدخول إلى التطبيق، ستظهر لك أنواع العربات المتوفرة: يدوية، كهربائية مفردة، كهربائية مزدوجة.
-
اختر النوع الأنسب لك بناءً على حاجتك وميزانيتك.
4. تحديد موعد الحجز
-
اختر التاريخ والوقت الذي ترغب في استخدام العربة فيه.
-
يتيح لك النظام رؤية المواعيد المتاحة وتحديد الأنسب لك.
5. اختيار موقع الاستلام
-
حدّد نقطة الانطلاق (مثل: بوابة الملك عبد الله، توسعة الملك فهد).
-
بعض النقاط تكون مخصصة لأنواع معينة من العربات.
6. تأكيد الحجز والدفع
-
راجع تفاصيل الحجز، ثم اختر وسيلة الدفع.
-
وسائل الدفع تشمل: بطاقة مدى، فيزا/ماستر كارد، Apple Pay، STC Pay.
-
بعد الدفع، ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الحجز ورمز الاستخدام.
7. استخدام العربة في الوقت المحدد
-
في الموعد المحدد، توجّه إلى نقطة الاستلام.
-
قد يُطلب منك إبراز رمز الحجز أو رقم الطلب للموظف المسؤول أو في الجهاز الإلكتروني.
💳 خيارات الدفع المتاحة
لضمان تجربة سلسة ومريحة للمستخدمين، يوفّر تطبيق “تنقل” ومنصات الحجز المختلفة مجموعة متنوعة من وسائل الدفع الإلكترونية، لتتناسب مع جميع الفئات وتفضيلاتهم.
أيضا وتعد هذه الخطوة جزءًا من التحول الرقمي في الخدمات المقدمة داخل الحرم المكي، لتقليل الاعتماد على الدفع النقدي وتسريع الإجراءات.
أبرز خيارات الدفع:
-
البطاقات البنكية (مدى / فيزا / ماستر كارد)
-
يمكن إدخال بيانات البطاقة مباشرة في التطبيق.
-
الدفع يتم بشكل آمن عبر بوابة إلكترونية موثوقة.
-
Apple Pay
-
متاحة لمستخدمي أجهزة آبل.
-
تتيح إتمام العملية بسرعة دون الحاجة لإدخال معلومات البطاقة في كل مرة.
-
STC Pay
-
خدمة الدفع الإلكتروني عبر الجوال.
-
كذلك خيار مفضل للعديد من المستخدمين داخل المملكة.
-
الدفع النقدي (لبعض الحالات الخاصة)
-
متاح أحيانًا عند الحجز من خلال الأكشاك أو نقاط الخدمة اليدوية داخل الحرم.
-
لا يُفضل الاعتماد عليه لتجنب الانتظار أو نفاد العربات.
تنبيه مهم:
ينصح بإتمام الدفع مسبقًا عبر التطبيق لتفادي ضياع فرصة الحجز، خاصة في أوقات الذروة، حيث يكون الإقبال كبيرًا والعربات محدودة.
🕐 أوقات توفر خدمة عربات الحرم
تسعى إدارة شؤون الحرمين الشريفين إلى تقديم خدمة العربات بأقصى درجات الانضباط والمرونة،
لذلك تم تنظيم أوقات العمل بطريقة تغطي أغلب فترات اليوم، مع تركيز خاص على مواسم الذروة مثل رمضان والحج.
وتختلف ساعات الخدمة حسب نوع العربة ونقطة الانطلاق.
⏰ أوقات العمل المعتادة:
-
تبدأ الخدمة يوميًا من الساعة 7 صباحًا وحتى 11 مساءً.
-
يتم تمديد أوقات العمل في المواسم (رمضان، الحج، العشر الأواخر) لتصل إلى 24 ساعة.
🔄 خدمة مستمرة في المسارات المخصصة
-
المسارات الخاصة بالعربات (خاصة الكهربائية) في الطواف والسعي تظل مفتوحة خلال فترات طويلة.
-
يُراعى تنظيم الحشود وتوزيع الأوقات لتجنب التزاحم.
⚠️ نصائح مهمة بخصوص الوقت:
-
يفضل الحجز المسبق، خصوصًا في أوقات الصلاة أو الذروة.
-
يوصى بالوصول إلى نقطة الانطلاق قبل الموعد بمدة لا تقل عن 10 دقائق.
-
كذلك تأخيرك عن الوقت المحجوز قد يؤدي إلى إلغاء الحجز أو الحاجة لإعادة جدولة الخدمة.
🕌 خاتمةمقالة طريقة حجز عربات الحرم
سهولة الوصول وراحة العبادة
في ظل الجهود المتواصلة لتحسين تجربة الزائرين والمعتمرين، تمثل طريقة حجز عربات الحرم خطوة رائدة في التيسير والرحمة،
لا سيما لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة وكل من يحتاج إلى مساعدة أثناء أداء مناسك الطواف والسعي.
أيضا ومع توفر التطبيق الرسمي وخيارات الحجز الإلكترونية المتعددة، أصبح من السهل تنظيم رحلتك داخل الحرم باحترافية وراحة تامة.
ولتحقيق أقصى استفادة من الخدمة، يُنصح بما يلي:
-
الحجز المبكر خاصة في المواسم.
-
أيضا اختيار نوع العربة المناسب لاحتياجك.
-
كذلك التأكد من بيانات الحجز ووقت الوصول.
-
الاستفادة من وسائل الدفع الإلكترونية لتوفير الوقت والجهد.
إن التزامك بهذه الخطوات لا يسهل تجربتك فقط، بل يسهم أيضًا في تحقيق الانسيابية والتنظيم العام داخل المسجد الحرام،
مما يعكس سمو رسالة المكان، وروح التعاون والاحترام بين ضيوف الرحمن.